Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Şifre hatırlatma ve yeni şifre sağlanması işlemlerini Müşteri Hizmetlerimizi arayarak da gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişlerinizi, “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişlerim” bölümünden görebilirsiniz.

Siparişlerinizi, “Hesabım” bölümünde bulunan “Siparişlerim” sekmesindeki ”Sipariş Durumu” ve “Kargo Durumu” alanından takip edebilirsiniz.

Siparişinizi verirken açılacak olan ödeme sayfasında anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartları için taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Butikkopca.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizlerde havale ile ödeme seçeneği vardır. Whatsapp üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimizi arayarak verdiğiniz 2 farklı siparişi birleştirip aynı adrese gelmesini sağlayabilirsiniz.

Sipariş adresinizi “Hesabım” sayfasında bulunan “Adreslerim” bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında “Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum” butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Ancak girdiğiniz bu adres; adresi güncelledikten sonra vereceğiniz siparişler için geçerli olacaktır. Mevcut Siparişinizin adresini değiştirmek için müşteri hizmetlerimizi aramanız yeterli olacaktır.

Sipariş esnasında sizin seçmiş olduğunuz Kargo firması belirtmiş olduğunuz adrese siparişinizi teslim etmektedir ancak adresinizde bulunamamanız durumunda, kargonuzu getiren görevli, paketinizi size en yakın şubeye götürerek bizi haberdar eder. Müşteri hizmetlerimiz ve ilgili kargo şubesi sizinle irtibata geçerek kargonuzun teslim edilemediğine dair sizi bilgilendirir. Kargonuzun ilgili şubeden 3 gün boyunca alınmaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilir. Bu aşamada Müşteri Hizmetlerimizi arayarak bir defaya mahsus olmak üzere tekrar aynı adrese gönderimini isteyebilir veya adres değişikliği talebinizi bu aşamada iletebilirsiniz. Her durumda kargonuzun durumunu “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişlerim” bölümündeki “Kargo durumu” alanından takip edebilirsiniz.
Teslimat adresimden bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
Belirtmiş olduğunuz teslimat adresinizde kargonuzu teslim alacak kişi var ise, bu bilgiyi siparişinizi oluştururken “Siparişi teslim alacak olan kişi” kısmında belirtmeniz gerekmektedir.

1500TL üzeri kargo ücretsiz olup, 1500TL  altındaki alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine sabit 60 TL ‘dir.

İade/Değişim işlemleri whatsapp destek hattı üzerinden yapılmaktadır. 0551 020 37 61 whatsapp destek hattımız üzerinden destek alabilirsiniz.

Aynı gün kargo logusu ile satışa açık olan ürünler Yeltug.com stoklarında bulunan ürünlerdir. Diğer ürünler siparişiniz doğrultusunda tedarikçi firmalarından temin edilerek 1-3 gün içerisinde size gönderilmektedir.  

Sitemizde satılan ürünlerin tamamı orijinal olup, üretici firmaların orijinal ambalajlarında ve faturanız ile birlikte size ulaştırılmaktadır.

Anlaşmalı olduğumuz Aras kargo ve PTT kargo firması ile Türkiye’nin her bölgesine teslimat yapmaktadır. Ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz ya da kargo firması ile iletişime geçebilirsiniz. PTT kargo ile teslimat istediğiniz siparişleriniz için özel olarak whatsapp destek hattımızdan destek almanız gerekmektedir.

Siparişinizde değişiklik yapma yetkisi sadece müşteri temsilcilerimizde vardır. Değişiklik için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sitemize kaydetmiş olduğunuz kişisel bilgilerinizin güvenilirliği bizler için çok önemlidir. Üyelik esnasında bizimle paylaştığınız cep telefonu ve mail adresleriniz sadece vermiş olduğunuz siparişlerinizle ilgili bilgilerin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak için kullanılacaklardır. 

Butikkopca.com’dan alışveriş yaparken kullandığınız kişisel bilgiler ( Teslimat ve adres bilgileri, telefon numaraları, e-mail adresleri ) sizin haberiniz veya onayınız olmadan ya da hukuksal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece başka kurum ve kuruluşlarla paylaşılmayacaktır. 

Yeltug.com’dan alışveriş yapan kredi kartı sahiplerinin güvenliği bizim için yüksek önem taşımaktadır. 

Kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde bilgi depomuzda saklanmamaktadır. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı ile ilgili bilgiler siteden bağımsız olarak 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile şifrelenip sorgulanmak üzere ilgili bankaya ulaşır ve bankanın sitemize entegre ettiği sanal pos aracılığı ile onay alınarak alışverişe devam edilir.

Kartla ilgili hiçbir bilgi site tarafından görüntülenemediğinden ve kaydedilmediğinden, üçüncü şahısların herhangi bir koşulda bu bilgileri ele geçirmesi engellenmiş olur.

Kredi Kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfanın http:// protokolünden https:// protokolüne geçişi sayfanızın SSL ile şifrelendiğini gösterir ve üzerine tıkladığınızda şifrelemenin hangi firmaya ait olduğunu belirtir. 

Erzincan Ticaret Odası’na Butik Kopça ünvanı ile kayıtlı ve Butikkopca.com haricinde bünyesinde bir çok e-ticaret sitesi barındıran 2009 yılından itibaren faaliyet gösteren BUTİK KOPÇA güvencesi altındadır.

Sitemizde kullanılan kredi kartı sanal posları bankaların kontrolü ve onayı ile ilgili bankaların yetkili birimleri tarafından sitemize entegre edilmiştir.