İade ve Değişim Prosedürü
Butik Kopça’da müşteri memnuniyetini korumak kadar hijyen kurallarına uymak da bizim için önceliklidir. Bu sayfa, değişim sürecini ve iade ile ilgili yasal bilgilendirmeyi içerir.
İade Politikası
İç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve ilgili Hijyen Yönetmeliği gereğince: “Kullanıcı sağlığı açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb.) iade edilemez.”
Bu nedenle hijyen bandı açılmış, giyilmiş veya etiketi koparılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Değişim Süreci
Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yapılabilir.
Ürün, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hijyen bandı bozulmamış olmalıdır.
Değişim yapılacak ürünler aşağıdaki bilgilerle kargolanmalıdır:
- Kargo Firması: Aras Kargo
- Müşteri Kodu: 2408554551101
- Kargo Ücreti: Gönderici tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez, geri iade edilir.
Ürünü satın alan kişinin adıyla gönderim yapılmalıdır. Eğer kargoyu farklı bir kişi gönderecekse, paket içerisine sipariş sahibinin ad-soyad bilgisi mutlaka yazılmalıdır.
Farklı kargo firmalarıyla gönderim yapmak isteyen müşterilerimizin, anlaşmamız bulunmadığı için önceden WhatsApp destek hattımızdan bilgi alması gerekir.
Değişime ulaşan kargolar en geç 7 gün içinde kontrol edilir ve 0551 020 37 61 numaralı WhatsApp hattı üzerinden dönüş yapılır. Müşteri bu aşamada stoktaki istediği ürünü seçebilir.
Destek ve İletişim
Değişim talebinizi iletmek için WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz:
Hafta içi 09:00 – 19:00 saatleri arasında aktif destek verilmektedir.
Sorularınız mı var?
Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular İletişimİade ve Değişim Prosedürü
Butik Kopça’da müşteri memnuniyetini korumak kadar hijyen kurallarına uymak da bizim için önceliklidir. Bu sayfa, değişim sürecini ve iade ile ilgili yasal bilgilendirmeyi içerir.
İade Politikası
İç giyim ürünlerinde iade yapılmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi ve ilgili Hijyen Yönetmeliği gereğince:
“Kullanıcı sağlığı açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, küpe vb.) iade edilemez.”
Bu nedenle hijyen bandı açılmış, giyilmiş veya etiketi koparılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Değişim Süreci
Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde yapılabilir.
Ürün, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve hijyen bandı bozulmamış olmalıdır.
Değişim yapılacak ürünler aşağıdaki bilgilerle kargolanmalıdır:
- Kargo Firması: Aras Kargo
- Müşteri Kodu: 2408554551101
- Kargo Ücreti: Gönderici tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez, geri iade edilir.
Ürünü satın alan kişinin adıyla gönderim yapılmalıdır. Eğer kargoyu farklı bir kişi gönderecekse, paket içerisine sipariş sahibinin ad-soyad bilgisi mutlaka yazılmalıdır.
Farklı kargo firmalarıyla gönderim yapmak isteyen müşterilerimizin, anlaşmamız bulunmadığı için önceden WhatsApp destek hattımızdan bilgi alması gerekir.
Değişime ulaşan kargolar en geç 7 gün içinde kontrol edilir ve 0551 020 37 61 numaralı WhatsApp hattı üzerinden dönüş yapılır. Müşteri bu aşamada stoktaki istediği ürünü seçebilir.
Destek ve İletişim
Değişim talebinizi iletmek için WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz:
Hafta içi 09:00 – 19:00 saatleri arasında aktif destek verilmektedir.
Sorularınız mı var?
Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular İletişim
